قائمة مراجعة زيارة متجر البيع بالتجزئة

تساعدك قائمة مراجعة زيارة متجر البيع بالتجزئة على تسريع عملية فحص متجر البيع بالتجزئة من وجهة نظر العميل. تعمل قائمة التحقق من زيارة متجر البيع بالتجزئة كأداة ترشدك خلال التجربة بأكملها. هل ذهبت للتسوق في أحد متاجر البيع بالتجزئة وبعد عودتك أدركت أنك نسيت شيئًا مهمًا جدًا؟ أو هل مررت بلحظات لم تكن متأكدًا فيها مما تبحث عنه؟ هذا هو المكان الذي تكون فيه قائمة مراجعة زيارة متجر البيع بالتجزئة مفيدة. إنه بمثابة دليلك الموثوق الذي يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من رحلة التسوق الخاصة بك. استمر في قراءة هذه المدونة لتعرف بالضبط كيفية استخدام قائمة التحقق من زيارة متجر البيع بالتجزئة، وفوائدها، وما هي العناصر الموجودة في قائمة التحقق من زيارة المتجر، وأين يمكنك البدء في قائمة التحقق من زيارة المتجر.

ما هي قائمة مراجعة زيارة متجر البيع بالتجزئة؟

تشبه القائمة المرجعية لزيارة متجر البيع بالتجزئة رفيق التسوق الذي يذكرك بما تحتاجه من المتجر ويساعدك على الإنفاق ضمن حدود الميزانية المحددة. إن القائمة المرجعية لزيارة متجر البيع بالتجزئة هي سلاحك السري لرحلة تسوق ناجحة ومرضية. إنها قائمة بالأشياء التي يجب عليك التفكير فيها والقيام بها قبل وأثناء زيارتك للمتجر. إنه موجود للتأكد من أنك لا تنسى العناصر المهمة التي تحتاجها. تم تصميم قائمة التحقق من زيارة متجر البيع بالتجزئة لضمان حصولك على تجربة تسوق أكثر ذكاءً وأكبر. من خلال هذه المدونة، دعنا نستكشف ما تستلزمه قائمة التحقق من زيارة المتجر، وكيف يمكن للمرء إعداد قائمة مرجعية جيدة لزيارة متجر البيع بالتجزئة، وأهمية قائمة التحقق من زيارة متجر البيع بالتجزئة، وكيف يمكنك تحسين استخدام قائمة التحقق من زيارة المتجر.

ما الذي تغطيه قائمة التحقق من زيارة المتجر؟

تعد قائمة التحقق من زيارة المتجر أداة مفيدة يستخدمها مديرو ومدققو التجزئة لفحص وتقييم العوامل الرئيسية المختلفة لعمليات متجر البيع بالتجزئة. تعمل قائمة التحقق من زيارة المتجر كأداة إرشادية في عملية التقييم عند زيارة أحد المتاجر مباشرةً من تجربة التسوق أثناء دخولك إلى المتجر لشراء العناصر حتى خروجك من المتجر. ال تغطي القائمة المرجعية لزيارة متجر البيع بالتجزئة كل ما تحتاج إلى الاستعداد له قبل زيارة المتجر، أثناء قيامك بالتسوق والعناصر التي يتعين عليك النظر فيها بعد زيارة التسوق. فيما يلي ملخص لما تغطيه قائمة التحقق من زيارة المتجر-

1. التحضير قبل الزيارة

إن إجراء الإعداد قبل النزول فعليًا إلى المتجر سيبقيك مستعدًا وجاهزًا ومستعدًا لإجراء فحص كامل. إليك ما عليك القيام به أثناء الاستعداد لزيارة متجر بيع بالتجزئة:

• تحديد الأهداف: يجب أن يكون لدى مديري التجزئة أو المدققين فكرة واضحة عن المجالات التي التزمت بتقييمها حتى تتمكن من تجنب الانحراف عن عوامل أخرى في المتجر.
• البحث: قم بإجراء دراسة عن الأنشطة الترويجية والتسويقية المستمرة وأخذ علماً بها. سيساعدك هذا على الاستعداد للتحقق مما إذا كان المتجر محدثًا للإرشادات الترويجية
• التحقق من ساعات العمل: عندما يكون هناك العديد من متاجر البيع بالتجزئة في مواقع مختلفة، في بعض الأحيان لا يكون لجميع المتاجر نفس ساعات العمل. لذلك، من المهم جدًا ملاحظة ساعات العمل واختيار الإطار الزمني الأنسب لتدقيق كل متجر بيع بالتجزئة على حدة.

2. التنقل في المتجر

عندما يتعلق الأمر بالتنقل في المتجر، يجب أن يكون مدير البيع بالتجزئة أو المدقق قادرًا على تقييم جميع العوامل الرئيسية التي تضيف إلى سهولة التنقل مباشرة من وقت دخول العميل إلى مقر متجر البيع بالتجزئة.

• التصميمات الخارجية: تحقق مما إذا كان من السهل الوصول إلى مكان وقوف السيارات وما إذا كان يوجهك إلى مدخل المتجر دون أي ارتباك. قم بإلقاء نظرة على المسافة من منطقة وقوف السيارات إلى مدخل المتجر لتقييم ما إذا كان من المناسب للعملاء الدخول إلى المتجر وحمل حقائب التسوق الخاصة بهم بسهولة إلى سيارتهم.
• تخطيط المتجر: عند دخولك إلى المتجر، تأكد من أن تخطيط المتجر يتوافق مع الإرشادات التي وضعتها إدارة البيع بالتجزئة. التحقق من إمكانية الوصول بسهولة إلى جميع أقسام وأقسام المتجر المختلفة دون الضياع.
• اللافتات: تحقق مما إذا كان المتجر يوفر تدفقًا عضويًا للتنقل في المتجر باستخدام اللافتات ولوحات الأسماء التي تشير إلى المنتجات التي تريدها وتوجهك إليها.

3. تقييم أجواء المتجر

يعد المظهر والمظهر الرائع للمتجر أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بتجارة التجزئة. إن تأثير الأجواء على العميل له تأثير طويل الأمد على تجربة العميل. يتذكر العملاء أجواء المتجر الرائعة وكيف جعلهم يشعرون بها حتى بعد انتهاء تجربة التسوق.

• النظافة: تشمل النظافة كل عامل يساهم في إبقاء المتجر نظيفًا ومرتبًا وصحيًا. يخلق المتجر الذي يتم صيانته جيدًا دائمًا بيئة ترحيبية لعملائه وزواره مما يوفر لهم تجربة تسوق رائعة.
• إضاءة المتجر: فحص فعالية إضاءة المتجر. هل الإضاءة ساطعة جدًا أم خافتة أم ممتعة؟ هل يتم تسليط الضوء على المنتجات المهمة بمساعدة الإضاءة؟ هل تضيف إضاءة المتجر قيمة إلى التجربة الشاملة والأجواء الجيدة؟ هذه هي الأسئلة التي يجب على مدير التجزئة أو المدقق مراعاتها عند زيارتهم لمتجر بيع بالتجزئة.
• عناصر الخلفية: قم بإلقاء نظرة فاحصة على الموسيقى التي يحددها متجر البيع بالتجزئة الخاص بك لأنها تحدد نغمة متجرك. تأكد من أن الصوت ليس مرتفعًا للغاية بحيث لا يتمكن العملاء من التحدث مع بعضهم البعض أو عدم تمكنهم من سماع إعلانات المتجر. هناك عنصر آخر يساهم في الأجواء وتجربة التسوق وهو رائحة المتجر التي لا ينبغي أن تكون شديدة للغاية ولكنها ممتعة للغاية.

4. اختيار المنتج وتقييمه

يحتوي كل متجر بيع بالتجزئة على مخطط تخطيطي محدد وموضع المنتج وعناصر الترويج المرئية الأخرى التي تساهم في التجربة الشاملة داخل المتجر. يجب على مديري التجزئة أو المدققين إلقاء نظرة فاحصة على هذه العوامل المهمة للبحث عن مجالات التحسين.

• عرض المنتج: هنا اطرح أسئلة مثل، هل يتم عرض المنتجات وفقًا للإرشادات المقدمة؟ هل يمكنك الاطلاع على تفاصيل أسعار المنتجات بشكل مريح؟ وبالمثل، قم بتقييم تجربة تصفح المنتج بالكامل في المتجر وقم بتدوين أي مجالات للتحسين.
• المخزون والعروض الترويجية: قم بفحص كل رف في المتجر، هل يتم إعادة تخزين المنتجات بشكل صحيح؟ هل هناك أي مخزون قديم على أي من الرفوف؟ تأكد من أن جميع الرفوف تحتوي على منتجات طازجة وبحالة جيدة مع الالتزام بجميع الإرشادات الترويجية.
• فرق المتجر: تفاعل مع أعضاء فريق المتجر للحصول على معلومات المنتج. قم بتحليل معرفة فرق المتجر وما إذا كانوا على اطلاع بأحدث المعلومات.

5. تجربة خدمة العملاء

تعد خدمة العملاء أحد أهم العناصر التي لها أيضًا تأثير طويل الأمد على العملاء. من المؤكد أن عملاؤك سيتذكرون الطريقة التي عوملوا بها لأطول فترة. خدمة العملاء الرائعة هي ما يمهد الطريق لقاعدة عملاء مخلصين.

• تقييم انتباه الموظفين وودودهم: تأكد من أن أعضاء فريق المتجر هم موظفون يقظون وودودون مما يجعل تجربة العملاء أفضل حقًا وتلبي احتياجاتهم. قم بتدوين أي مجالات للتحسين.
• مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال: تأكد من مراعاة سياسات الإرجاع والاستبدال للتأكد من أن كل شيء واضح في المستقبل إذا كنت تريد إرجاع المنتج أو استبداله.
• ملاحظة توفر مساعدة العملاء: ما مدى سرعة حصولك على مساعدة العملاء عندما تحتاج إلى المساعدة؟ هل العميل مطلع ومدرب جيدًا لتلبية احتياجاتك واستفساراتك؟

6. عملية الخروج

في بيئة متاجر البيع بالتجزئة المزدحمة، عادة ما تكون عملية الدفع مخيفة من قبل العملاء. تأكد من وجود عملية دفع سلسة من خلال تقييم العوامل المهمة التالية-

• تحليل كفاءة خطوط الخروج: ألق نظرة على الوقت المستغرق لمعالجة مدفوعات كل عميل. هل الانتقال إلى العميل التالي سريع أم أن عملية الدفع بطيئة حقًا؟
• ملاحظة توفر خطوط الدفع الذاتي: يساعدك وجود خطوط الدفع الذاتي على معالجة المدفوعات بشكل أسرع خاصة عندما لا يكون لديك الكثير من العناصر.
• تقييم طرق وخيارات الدفع: تأكد من أنهم يتخذون خيار الدفع الذي تفضله سواء كان نقدًا أو بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو الدفع عبر الإنترنت.
• تقييم وضوح الإيصالات وسياسات الإرجاع: يجب أن يكون إيصالك واضحًا حتى تتمكن من قراءة كل شيء وفهم سياسة الإرجاع.

7. التأمل بعد الزيارة

بمجرد الانتهاء من عملية الدفع والخروج من المتجر، من المهم أن تستعيد جميع النتائج التي توصلت إليها. خذ جميع الأبحاث والنتائج لتحديد مجالات التحسين وكذلك مجالات التقدير.

• مراجعة تجربة التسوق الخاصة بك: ما الذي سار بشكل جيد؟ هل هناك أي شيء يمكنك القيام به بشكل مختلف؟
• تقديم الملاحظات إلى المتجر: إن السماح لهم بمعرفة تجربتك واقتراحاتك سيساعد المتجر على التحسن.
• مشاركة تجربتك على منصات المراجعة: وهذا من شأنه أن يساعد المتسوقين الآخرين على التخطيط لتسوقهم بشكل أفضل.
• التخطيط لزيارات المتجر المستقبلية: فكر في كيفية جعل رحلتك القادمة تجربة أكثر سلاسة وملاءمة.

مثال: فيما يلي مثال سريع لما تبدو عليه قائمة التحقق من زيارة متجر البيع بالتجزئة-

تاريخ

محل:

زيارات المتجر التي أجراها:

1. التأكد من أن مدير المتجر يتم إجراؤه بشكل منتظم.
2. مراقبة ما إذا تم تعيين المتجر وفقًا لأحدث مخطط للمتجر.
3. تقييم ما إذا تم إعداد التسويق والعروض الترويجية الأخرى بشكل صحيح،
4. مراقبة ما إذا كانت المتاجر نظيفة ومرتبة
5. فحص المخزون الموجود بالمخزن.
6. مراقبة ما إذا كان أعضاء فريق المتجر يوقعون على أوراق الحضور الخاصة بهم بشكل صحيح.
7. تحقق مما إذا كانت فرق المتجر تقوم بمهام الصيانة والسلامة المنتظمة.
8. تأكد من أن أعضاء فريق المتجر يرسلون تقارير التخلص من الذخائر المتفجرة كل يوم.
9. قم بإدراج مجالات التحسين وملاحظاتك.
10. قم بتحليل أداء فريق المتجر اليومي وتجمعات فريق المتجر لمعرفة ما إذا كانوا منتجين.

لماذا تعد قائمة التحقق من زيارة المتجر مهمة؟

لقد دخلنا جميعًا إلى أحد المتاجر ثم نسينا ما نحتاجه أو أربكتنا قائمة اختيارات المنتجات. تحافظ قائمة مراجعة زيارة متجر البيع بالتجزئة على تنظيم كل شيء وتوفر وقتك من التجول في المتاجر وتفقد المتجر بلا هدف. فيما يلي التأثيرات الإيجابية الثلاثة الرئيسية التي تجلبها قائمة التحقق من زيارة المتجر إلى طاولتك.

1. الاتساق: تساعد قوائم مراجعة زيارة متجر البيع بالتجزئة بشكل كبير في بناء الاتساق وتوحيد متجر البيع بالتجزئة الخاص بك عبر مواقع متعددة. تضمن قائمة مراجعة زيارة متجر البيع بالتجزئة أن كل منفذ متجر يوافق على نفس المعايير التشغيلية. يساعدك هذا الاتساق والتوحيد في بناء هوية علامة تجارية قوية مع قاعدة عملاء مخلصين.
2. تقييم أداء المتجر: تساعدك قوائم مراجعة زيارة متجر البيع بالتجزئة على تقييم كل عامل أداء رئيسي للمتجر بطريقة منظمة ومنظمة. من خلال التقييم المنهجي لهذه العوامل المهمة مثل عرض المتجر، والترويج المرئي، وخدمة العملاء، والمزيد، يمكن للمديرين أو المدققين استنتاج مجالات التحسين. يساعد ذلك في بناء وتنمية متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك من خلال أنشطة التدريب والتطوير المستهدفة.
3. تحديد المشكلات وحلها: تساعد قوائم مراجعة زيارة المتجر في التحديد المبكر للمشكلات أو عدم الامتثال لإرشادات البيع بالتجزئة للشركة. ومن خلال تحديد المشكلات أثناء زيارات المتجر، يمكن لتجار التجزئة اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة لتقليل الخسائر وتحسين الكفاءة وتعزيز تجربة التسوق الشاملة للعملاء.

تذكرك قائمة التحقق من زيارة المتجر بإلقاء نظرة على جودة المنتج ومقارنة المنتجات واختيار المنتج بشكل مستنير لضمان حصولك على أفضل منتج يناسب احتياجاتك. باختصار، إن القائمة المرجعية لزيارة المتجر تجعلك مستعدًا جيدًا للحصول على تجربة تسوق رائعة وللقيام بأفضل خيارات الشراء. لذلك، في المرة القادمة التي تتوجه فيها إلى متجر بيع بالتجزئة، لا تنس الحصول على قائمة المراجعة الخاصة بك.

كيفية تحسين زيارة متجر البيع بالتجزئة باستخدام قائمة التحقق؟

عندما تتطلع إلى تحسين فعالية قوائم مراجعة زيارة متجر البيع بالتجزئة، يجب عليك إنشاء قوائم مرجعية شاملة تتوافق مع أهداف ومعايير علامتك التجارية للبيع بالتجزئة. يجب أن تبدأ القائمة المرجعية بتحديد أهداف واضحة لقائمة التحقق من زيارة متجر البيع بالتجزئة مثل تقييم الترويج المرئي وخدمة العملاء. بالإضافة إلى كل هذا، استعن بالتكنولوجيا لتبسيط قائمة المراجعة والمهام والعمليات. من خلال زيارات متجر البيع بالتجزئة على قوائم المراجعة على منصات مثل Taqtics، يمكنك تمكين جمع البيانات في الوقت الفعلي والتقارير الآلية باستخدام رؤى بيانات واضحة يمكن أن تساعدك في التركيز على مجالات التحسين.